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快递员遭遇恶意投诉后下跪:圆通免除2000元罚款

作者:董振杰 责任编辑:宝华 2019-06-12 09:31:00 来源: 北京青年报

针对一圆通快递业务员遭遇恶意投诉后下跪,并被公司罚款2000元钱事件,11日,圆通快递回应称,总部已免除因投诉造成的处罚,并对业务员进行慰问。

6月10日,山东广饶警方接到居民张某报警称,其通过圆通快递运送的芒果少了一个,投诉之后,圆通快递员聂女士购买一整箱芒果寄送至投诉者家中。张某收下芒果后,又进行4次投诉,导致聂女士被罚2000元。此后,聂女士到张某家中跪求原谅。张某继续投诉,并拨打110报警电话要求聂女士离开。民警对此事专门写下证明,希望该公司维护公平正义,树立和弘扬社会正能量,不向恶意投诉低头。民警在证明上指出,不应以摒弃尊严的方式来乞求原谅。

11日下午,圆通快递公开回应,山东广饶一圆通网点的业务员遭遇恶意投诉。经了解,该业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚,并对其进行慰问,其他情况正在核实过程中。

回应中称,公司既对客户负责也对员工负责,坚决抵制恶意投诉。感谢公司当事快递员的敬业和付出,感谢广饶县公安局稻庄派出所民警及广大网友对快递员的仗义相助。待核实事实后,公司保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。

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