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国庆节期间 呼伦贝尔市12315处理消费咨询、投诉109件

为确保“十一”期间市场秩序稳定、人民群众消费安全,营造安全放心的节日市场环境。呼伦贝尔市市场监督管理局畅通投诉举报渠道,整合原工商、质监、食药、知识产权、价格投诉五条热线,实现五线合一,12315一号对外。同时,认真落实值班值守工作责任,及时受理和处理消费者的诉求,营造放心舒心的节日市场消费氛围。

据统计,呼伦贝尔市12315消费者投诉举报中心,十一假期共受理诉求109件,与去年“十一”长假相比减少61件。其中投诉31件,举报2件,解答咨询76件。

投诉举报涉及的行业类别及反映的问题主要有:预付卡店铺更换经营者不兑现承诺;住宿服务宣传与实际不符、商家不按约定供房或临时加价等;食品超过保质期问题;家电、通讯器材、日用百货、交通工具三包等问题。

咨询的内容,主要有关家电、通讯器材、日用百货、交通工具的三包规定;旅游服务价格;物流、物业,发票、快递等投诉渠道;个体业务登记等方面的咨询。

值得关注的是,预付卡消费正成为我市投诉热点,围绕预付卡引起的消费纠纷涉及多领域。呼伦贝尔市市场监督管理局提醒广大消费者,选择预付卡消费时,尽量选择经营时间长、信誉好、口碑好的经营者,在不了解其经营资质、经营状况、信誉口碑等情况时,切勿贪图所谓的优惠,因贪便宜而吃大亏。

呼伦贝尔市市场监督管理局将进一步加强“衣食住行”领域市场整治工作,解决老百姓关注的痛点、堵点问题,切实加强监管排查,强化执法办案力度,从源头上消除消费纠纷产生的隐患,不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感,为推动呼伦贝尔市高质量发展营造良好市场环境。

[责任编辑:邢俊清]

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